/ Caso de Estudio
Automatización comercial para Distribuidora Norte
/ El desafío
Más de 400 consultas diarias que nadie podía atender.
Distribuidora Norte recibía un volumen creciente de consultas por WhatsApp, Instagram y web. Su equipo comercial de 3 personas no daba abasto: el tiempo promedio de respuesta superaba las 6 horas y se perdían más del 70% de los leads antes del primer contacto.
Necesitaban una solución que atendiera cada consulta al instante, calificara al prospecto y lo guiara hasta el cierre — sin ampliar el equipo.
/ La solución
Sales Assistant desplegado en 4 semanas.
Configuramos Sales Assistant con 5 objetivos modulares: captación, calificación, agenda de reuniones, seguimiento posventa y soporte básico. El agente se conectó a WhatsApp Business API, al CRM existente y al calendario del equipo comercial.
Diagnóstico y diseño conversacional
Mapeamos los flujos de consulta más frecuentes, definimos las reglas de calificación y diseñamos el tono de voz del agente alineado a la marca.
Integración técnica
Conectamos WhatsApp Business API, el CRM (HubSpot), Google Calendar y la pasarela de pagos en una sola orquestación.
Lanzamiento y optimización
Activamos el agente con un período de supervisión humana de 2 semanas. Ajustamos reglas de escalamiento y refinamos respuestas en base a datos reales.
/ Stack técnico
Tecnologías integradas.
/ Los resultados
De perder leads a cerrar ventas en automático.
En el primer mes de operación, Sales Assistant atendió más de 12.400 conversaciones. El tiempo de primera respuesta bajó de 6 horas a menos de 30 segundos. La tasa de calificación pasó del 12% al 52%, y el equipo comercial pasó de perseguir leads a cerrar reuniones ya calificadas.
El agente hoy opera 24/7, maneja picos de demanda sin intervención y escala solo los casos que realmente necesitan atención humana. Distribuidora Norte duplicó su facturación en 90 días sin sumar un solo vendedor.